自社研修について | 水漏れ・つまりのトラブルなら水道屋本舗

笑顔でサービス。そしてお客様から「ありがとう」と言っていただけるために。

水まわりの修理を単にトラブルの原因箇所の修理を行う「作業」ではなく、電話受け付けから、訪問先での応対、修理作業までの一連の業務で成り立つ「サービス」と位置づけてお客様主体のサービスの提供を心掛けております。
皆さまのお宅へ伺うスタッフは入社後の研修において、技術の取得はもちろん、挨拶、マナー、身なりについてまで厳しい指導を受け、
常に最良のサービスをお届けするように努めております。

水まわりのことならなんでもお任せ！水道屋本舗

全サービススタッフが、自社研修で専門的な技能を身に付けています

水道屋本舗では、大切なお客様へ満足のゆくサービスを提供させていただく為、サービススタッフの研修・教育に力を入れております。
皆様のお宅へは、厳しい社内基準をパスしたスタッフのみがお伺いします。
私たちサービススタッフは、サービス業に身を置く者として「親切・丁寧・安心」をお客様にお約束いたします。
万が一、スタッフの対応にご不満・疑問等をお感じの際は、遠慮なくお申し出下さい。

新人研修～未経験でも１からスタートできる充実した研修～

当社の新人研修では、実務研修やサービス同行研修など、あらゆる場面を想定した研修プログラムを設けています。
専用の研修センターがあり、当社正社員としての専門的な技術はもちろんのこと、笑顔・言葉遣い・気配りなどのマナーを身に付けることにも力を入れております。
お客様のさまざまなニーズに対応するための「水まわりのスペシャリスト」を育成しています。

技術研修～仕事開始後も独り立ちするまで先輩が徹底サポート～

新人研修から3ヵ月後には、サービススタッフに対して再び技術研修を実施します。ここでは、新人研修で学んだ内容をもう一度確認するだけでなく、現場で生じた疑問・問題の解消や、より高度な技術の習得を目指します。
納得がいくまで先輩サービススタッフとコミュニケーションをとりながら、着実に知識を深めることができ、無理のないスキルアップが可能となっています。

月1ミーティング～情報共有によって高水準のサービスを統一～

独り立ちしたあとも、サービススタッフ間の状況把握や意見交換、情報共有のため、月に1度、都内で研修を兼ねたミーティングを行っています。
水まわりの作業は「100件あれば100通り」の異なる対応が求められます。このため、新人から熟練者までの幅広いキャリアのスタッフが集まり、全国すべてのスタッフが等しいサービスをお客様にご提供できるように努めています。

管理職研修　～教える側もスペシャリストであるために～

より良いサービスを円滑にご提供するため、管理職向けの特別研修も定期的に実施しています。
当社は、研修の質に対しても「維持」ではなく「向上」にこだわっています。同じ研修内容を繰り返すのではなく、より効率的な方法はないか。日々模索し、教える側も「スペシャリストを育てるスペシャリスト」として、研修プログラムの検討・見直しに余念がありません。

「お客様の『安心・安全』を考えて研修を行っています」

営業部次長　高野祐二

私たち水道屋本舗は、お客様の安心・安全を第一に考えた上で、適切かつ丁寧な研修を行っています。
お客様のお宅を訪問するサービススタッフは、そういった厳しい研修を受けた「水まわりのスペシャリスト」ですので、
どうぞご安心なさってお呼びいただければと思います。