マンションの上の階から水漏れ?!冷静に対処する方法

2016年夏ドラマ「せいせいするほど愛してる」第4話で、主人公の美亜たちが住むマンションの上の階の住人がお風呂の水を溢れさせたことによって部屋が浸水するシーンが！おまけに電気系統がやられてしまって2日間も追い出されるハメに。
ドラマでは、美亜が恋する海里の奥さんが入院していて意識も戻らない状況だと知った美亜が、罪悪感に押し潰されそうになる切ない心情が描かれていてドキドキ・ハラハラでした。
それはそうと、上の階の住人のせいで2日間も部屋に戻れないなんて、相当なストレスですよね？
気になりませんか？
その間のホテル代、ハウスクリーニング代、クロスの貼り替えなど、その費用は誰が払うんだろう？って。
当然、このケースだと上の階の住人過失であることは間違いないので、菓子折り一つでも持って謝罪に来てもらえると思いますよね。その場で諸々の修繕費や経費について、「請求してくださいね」という一言があれば完璧ですよね！
気持ち良いマンションライフを送るためにも、マナーを守ってやるべきことをやりたいものです。
さて、前置きが長くなりましたが、【マンションの上の階から水漏れ】という被害にあったときの原因とその対処法についてご紹介します。

マンションの上の階から水漏れがあった場合

突然の水漏れに慌てて「水漏れ＝上の階の住人が悪い！」と、なりそうなものなのですが、実は一概にそうとも言えないんですね。
このような原因が考えられます。

1. 築年数が古く給排水管の腐食や劣化が進んだ
2. 地震などで給排水管が破損した
3. 元々の排水工事に問題（欠陥）があった
4. 元々の欠陥に経年劣化が重なった
5. 上の階の住人の過失

上の階の住人による過失ではない場合、①〜④の原因を調査する必要がありますね。
目視では判断出来ない部分であり、専門業者が行います。
そして原因が把握出来れば、その次に【誰が責任を取るのか？】という問題。
当然のことながら、発生した場所によって、そして発生させた人（が居れば）によって変わります。
A.発生場所→共有部分：マンション管理組合
→専有部分：区分所有者　もしくは　居住者
B.水漏れを発生させた原因、責任が誰にあるのか？
そして、対処法としては【発生場所と原因の確認】をするために話を聞きくことです。
取り調べに行くみたいで気がひけますが、まずは上の階の住人を訪ねましょう。
ポイントは３つ。

1. 現状を知らせる
2. 原因となる過失があるか確認
3. 今後の対策について相談

また、同時に管理会社の営業時間内であれば現状報告をする必要がありますね。上の階の住人から、もしくは原因が特定出来ていない場合、被害にあった部屋の住人が連絡します。
時間外で担当者に連絡が取れない場合は、水漏れと被害状況を写真に撮っておきましょう。
後々、水が乾いてしまってから管理会社の担当者がやってきて、「大したことないですね」なんてことにならないように、事実として記録しておくことも大切ですね。
ということで、発生場所と原因もはっきりしたところで、その責任を負うものが賠償しなければならないことになります。
上の階の住人の場合も同様に、個人賠償責任保険などに加入している場合は保険会社の手続きによって被害額が負担されるでしょう。
その他の場合は、管理会社と相談ししかるべき処置をお願いしましょう。
間違っても、「謝罪がない！」などという住人間トラブルを引き起こすようなことがないよう、冷静沈着に対応したいものですね。