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ご相談から修理完了の流れ STEP1~4まで無料で対応させていただきます。どうぞ、お気軽にご相談下さい。

ご相談
水まわりのトラブルがございましたら、お気軽にフリーダイヤル(0120-0120-24)にお電話ください。携帯電話からもご利用いただけます。
お電話は当社内コールセンターにて承り、水まわりのトラブルに詳しいスタッフが丁寧に対応させていただきます。
夜10時~朝8時までは作業にお伺いすることが出来ませんので、その間の応急処置方法をお客様専用オペレーターがお伝えいたします。
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指示
コールセンターでは、GPS管理によって全国のサービススタッフの状況を管理しています。依頼内容を伺ったあと、お客様宅へ最も早く到着できるサービススタッフに訪問指示を出します。
ご訪問
あらゆるトラブルに対応できる機材を載せた「ぱんだ号」が、迅速かつ安全運転でお客様宅へ向かいます。ご挨拶と駐車場の確保(お客様宅に駐車できない場合は近隣のコインパーキングを利用)を済ませたあと、トラブルの起きた箇所をお客様に伺い、問診票を作成します。
点検・お見積り
点検によって確認された問題箇所は、口頭報告で済まさず、必ずお客様にご覧いただくようにしています。その後、料金表や商品カタログをご提示し、なぜ修理が必要かを丁寧にご説明しながらお見積り金額をお伝えいたします。内容のご確認・ご了承・ご署名をいただいたら作業を開始します。

↑ここより上は無料で対応させていただきます。↑

※点検・見積もりのみの場合は無料ですが、
30分以上を要する場合は別途費用がかかることがあります。
(別途費用がかかる際は事前にお伝えいたします。)

↓ここより下は有料で対応させていただきます。↓

作業
お客様が水まわりを快適に使用できるよう、丁寧・迅速に作業を行います。目安となる作業時間をお伝えしますので、作業にお立ち会いいただく必要はございません。トラブルの解消はもちろん、「来たときよりも美しく」の精神で作業いたします。
完了報告・お支払い
作業完了後、作業内容についてご報告させていただきます。ご確認いただきましたら、お支払いとご署名をお願いいたします。お支払い方法は、現金・クレジットカード・銀行振込からお選びいただけます。
ヒアリング
作業終了後、全てのお客様を対象に「お客様サービス向上センター」よりご連絡し、スタッフのサービスマナー、コンプライアンスについてご確認させていただきます。お時間がない場合は、お客様のご都合の良い日時に改めてご連絡いたします。
作業終了
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