リナビスの評判・口コミが最悪って本当？トラブル内容も紹介！

仕事が忙しくて洗濯にまで手が回らない方に便利なサービスとして、宅配クリーニングがありますが、なかでも「リナビス」はコース内容がさまざまあり人気を集めています。

リナビスの評判が気になるところですが、なかには「最悪」「失敗した」などの噂があるのも事実です。

「リナビスは人気のクリーニングとしてよく紹介されているのになぜだろう」と疑問に思う方も多いのではないでしょうか。

本記事では、実際にリナビスを利用した方の最悪の評判・よい評判を紹介します。

リナビスが提供するコースや料金設定についても詳しく解説するので、宅配サービスを利用して少しでも家事の負担を減らしたい方はぜひ参考にしてみてください。

便利な宅配クリーニング「リナビス」ってなに？

リナビスとは、「おせっかい」な職人さんの気持ちがプラスされて返ってくる、ネット完結型の宅配クリーニングサービスです。

通常のクリーニング店では、お願いしないと処理してもらえないシミ取りやほつれのお直しなどが、熟練の職人さんたちのおせっかいにより処理されて送られてくることで人気になったサービスです。

「リナビス」クリーニング料金コース 

リナビスでは、幅広い商品がクリーニングサービスの対象となります。

さらに、それぞれの衣類で気になる箇所には、プラスオプションにて別途依頼が可能です。

また、標準サービスは「送料無料」「無料保管サービス12か月付き」となります。

細やかなところにも嬉しいサービスがある点が、リナビスの評判を良くしている所以です。

衣類コース

どのブランドでも、洋服・コート・ダウン何でもクリーニング可能。

衣類を最長12か月無料で保管してくれるので、しばらく着ない季節ものの衣類や、家の収納をなるべく確保したい方などには嬉しいです。

さらに、抗菌・シワ予防・柔軟・毛玉防止・静電気防止の5つの加工サービスが標準でついています。

綺麗にした衣類を送るのみで、すべて完結して戻ってくるのですから、非常にかります。

コース名	セット料金	1点あたり
衣類3点コース	7,800円	2,600円
衣類5点コース	9,810円	1,962円
衣類10点コース	14,900円	1,490円
衣類15点コース	19,800円	1,320円
衣類20点コース	23,500円	1,175円

ビジネススーツコース

スーツをクリーニングしたいときには、こちらのコースを選びます。

上下3点ずつの、計6点までクリーニングに出すことができます。

それ以上を追加として出したいときは、別途追加にて利用できます。

コース名	料金
ビジネススーツ	4,750円
追加1点	990円

スーツのクリーニングを考えている方は、スーツをクリーニングに出すときの注意点・長く着るためのセルフケア方法もあわせてチェックしてみてください。

着物コース

着物は、洋服と同じようには処理できないため、呉服屋さんや着物の対応をしているクリーニング店に出す必要があります。

リナビスでは、1点1点丁寧にクリーニングしてもらえるので安心してお願いができます。

呉服屋さんで着物洗いをお願いするよりも、リーズナブルな料金設定になります。

コース名	料金
着物	17,000円
追加1点	9,900円

布団コース

自宅洗いのできないもので代表的なものが、布団です。

干すのみでは綺麗にならないため、季節が終わり仕舞う前には、一度クリーニングに出すという方が多いでしょう。

リナビスの布団コースは、丸洗い・水洗いでふわふわ肌触りアップ、ダニの駆除や汚れ・ホコリを取り除くことができます。

一日のなかでも、多くの時間を占めているのは睡眠なのため、その分汗や汚れがついています。

タオルのように毎日洗えないものだからこそ、しっかりと綺麗にして使用したいですね。

税込価格	敷布団0枚	敷布団1枚	敷布団2枚	敷布団3枚	敷布団4枚
掛布団0枚	―	11,050円	14,900円	16,660円	19,300円
掛布団1枚	10,500円	14,350円	16,110円	18,750円	―
掛布団2枚	13,800円	15,560円	18,200円	―	―
掛布団3枚	15,010円	17,650円	―	―	―
掛布団4枚	17,100円	―	―	―	―

羽毛布団のクリーニングを検討中の方は、羽毛布団クリーニングをおこなう際の注意点もあわせてチェックしてみてください。

布団リフォームコース

こちらは、布団を長持ちさせたい方のための、布団打ち直しコースです。

「布団打ち直し」とは、布団の再生加工のことです。

昔は、「綿を打つ」と言ったそうですが、古くなった布団をもう一度打ち直すことから、「打ち直し」と呼ぶそうです。

いったん中身を取り出してクリーニングをするため、中身の殺菌やホコリ取りまでできます。

古くなった布団を打ち直すことで、ふわふわとした感触・保温性・弾力なども取り戻すことできるそうです。

コース名	料金
布団リフォーム	26,000円
ダブルサイズ追加料金	8,800円

毛布クリーニングコース

せっかくふわふわあったか気持ちよかった毛布を、洗濯機で洗ってみたらペチャっとなってしまって後悔した経験はありませんか。

自身で洗うのは難しい毛布も、クリーニングにお願いしてしまいましょう。

ほわほわと肌触りも良くなり、ダニ駆除や汚れも綺麗になるので、気持ちよく使用できるようになります。

コース名	料金
毛布クリーニング	6,510円
追加1点	2,300円

カーテンコース

シルク・麻・綿100%などどの素材も対応可能です。

また、集荷パックに入れることができれば、カーテンのサイズに関係なく利用ができます。どのサイズでも一律料金であるのは、とても分かりやすくて助かりますよね。

コース名	料金
カーテン	7,200円

絨毯・カーペットコース

毎日掃除機をかけていたとしても、清潔さを保ちにくい絨毯・カーペット類。
飲物をこぼしちゃったときでも、丸洗いができないため、シミになって残ることもあります。

電気カーペットも対応しているリナビスにお願いすれば、スッキリ綺麗な絨毯・カーペットが戻ってくるので、また気持ちよく使用できます。

コース名	料金
絨毯・カーペット	12,100円

皮革・ブランド品コース

通常では取り扱うことが難しい高級レザーバッグも、リナビスではクリーニング可能です。

自身では、綺麗に磨くこともできませんが、プロにお願いすることで、綺麗になって帰ってきます。

大切なものだからこそ、長く使用できるように。そのようなリナビスの想いが込められているようです。

コース名	料金
バッグ・鞄	27,000円
皮革衣類	16,000円
靴	18,500円
財布・小物	18,800円

大切な革ジャンのクリーニングを考えている方は、革ジャンをクリーニングに出す際の注意点もあわせてチェックしてみてください。

洗わないクリーニングコース

ボタン修理、毛玉取り、アイロンがけ、ほつれ修理など必要な処理を行ってくれたうえで、12か月間保管をしてくれるサービスです。

忙しい方は、なかなか服の細かな部分まで手間をかけられませんよね。それをすべて一挙に引き受けてくれる嬉しいサービスです。

しばらく着なくなる服をまとめて送るのみで、必要なときにすべて整えれられて戻ってくるので、すぐに着られます。

コース名	料金
5点	9,810円
10点	14,900円
20点	23,500円

保管コース

保管しておいてもらうのみ、のサービスです。

衣類は、集荷パック1袋に入り切る範囲内で、20点まで保管依頼が可能となります。靴は、2足からです。

コース名	料金
衣類保管	7,260円
靴保管	3,190円

リナビスの最悪の評判・口コミを紹介 

一見、とっても良さそうなクリーニングサービスですが、「最悪」という口コミ・評判を見つけました。

実際のところ、どのような点が悪いのか、本当にそうなのか、というところを徹底調査してみました。

最悪の評判1：電話対応が悪い 

リナビスでは、「問い合わせしたくても、電話が通じない」という口コミが多く見かけました。

「気になることがあれば、気軽に電話して確認したい」と思っても、なかなか電話が通じないとイライラしてきますよね。実際はどうなのでしょうか。

調査結果

リナビスは、現在多くの方に利用されている宅配クリーニングサービスです。

多くの職人さんが現場にはいるようですが、電話応対のためのスタッフは、まだそこまで多くないのかもしれません。忙しいときはとくに、電話対応ができる人数が不足しているのでしょう。

しかし、リナビスの社長によると、「問い合わせ窓口の対応強化にも注力している」ようです。

今では、問い合わせ専門のカスタマーセンターも立ち上げられたそうです。

問い合わせの電話が通じにくい際には、時間や日にちを少しずらしてかけ直してみてください。

また、リナビスではメール対応も行っているので、メールで問い合わせするのもおススメです。

最悪の評判2：衣類のシミが改善されていなかった 

衣類にもともと分かりやすい汚れがついた状態だったにもかかわらず、実際に返品されたときに汚れが取れていなかったという口コミが見つかりました。

「綺麗にしたくてクリーニングに出しているのに、汚れが改善されてないって」何だか本末転倒な気もしますが、真相はどうなのでしょうか。

調査結果

もともと汚れがあまり目立たないものについては、それほど気になる点はない。

シワや匂いも綺麗になったため、宅配や料金という点でコスパを考えた際には、妥協できる範囲内ではある、という感想が得られました。

ただし「リナビスお任せ」に依頼すると、検品不足のためか自身が気になっていた汚れが取れていない、事態になることはあるようです。

面倒ではありますが、気になっている箇所、確実にクリーニングしてもらいたい箇所がある場合は、申込書に記入して指示することで、満足のいく結果が得られるようです。

最悪の評判3：納期の時間に遅延した 

リナビスに関する悪い評判・口コミでとても多いものが、「納品の遅れ」です。

納期を頼りにクリーニングに出しても、遅れて戻ってきたため、予定していたイベントで着られなかったとなると、とても残念です。

調査結果

リナビスは、テレビ番組にも出演したことにより、以前よりさらに依頼が増えているようです。

そのためか、対応が追い付かないという事実もあるようです。それに対するリナビスの対応は、

などがあります。

繁忙期や予約多数で納期が遅くなる可能性がある場合は、サイトの注文時に表示されるようになるため、確認の上、注文するようにしてみてください。

急ぎのものは依頼しないようにする、余裕を持った納期予定で依頼をするようにするとよいでしょう。

最悪の評判4：仕上げの品質に問題がある 

リナビスは、コスパのよい対応や、宅配サービスの手軽さが評判を呼んでいる一方、「仕上がりに問題あり」という口コミもチラホラと見かけます。

クリーニングという業種自体、クレームを受けやすいものでもあるので難しいのですが、リナビスではとくに高級衣類の失敗談が多く見受けられました。

実際にそのようなことがあるのでしょうか。

調査結果

リナビスの悪い評判の中で、仕上がりに関する口コミは次のものが見られました。

上記のことが本当なら、リナビスに頼みたくなくなってしまいますね。

リナビスでは、高級革製品・衣類のクリーニングも請け負う点が利用メリットの一つでもあります。

リナビスでは、代表的なハイブランドを筆頭に、34種ほどのブランドを取り扱い可能としています。

デザイン性・特殊素材を多用という部分でも、ハイブランドの扱いは通常のクリーニング店でも難しい分野です。

私が調べ上げたところでは、すべてのケースに置いて仕上がりが悪かったわけではないようです。

高級衣類でなくても、買ったばかりのときと、一度洗濯やクリーニングをしたあとでは、生地は変わってきてしまいます。

高級であればあるほど、その変化に対して受け取り側が敏感になっていることが、悪い口コミへとつながっているのではないかと思いました。

一般的なスーツに関しては、満足のいく仕上がりであったという口コミが多いのも、そのためでしょう。高級ダウンコートも依頼でき、保管もできる点でも、リナビスの利用メリットは充分にあるでしょう。

最悪の評判5：毛玉取りが丁寧じゃないときがある 

一旦預けると、職人さんの嬉しいおせっかいサービスのおかげで気になっていた箇所も整って戻ってくる点が、評判のリナビスです。

無料おせっかいサービスもいくつかあるのですが、そのうちのひとつが、「毛玉取り」です。

その毛玉取りが丁寧じゃないときがあるとは、どういうことなのでしょうか。

調査結果

こちらも、結論からいうと、繁忙期による検品不足が原因なのかもしれません。

「毛玉取りまでしてもらえて、仕上がりに大満足」という口コミが多いのも事実です。

その中で、無料サービスに期待し過ぎたため、細かな部分まで行き届いていなかった場合に反応が大きく出てしまったのではないでしょうか。

店舗型のクリーニング店では、有料オプションとなっているところが多い毛玉取りですが、それでも100%完全に除去できるわけではありません。

そのため、完全に「毛玉取りがされている」と期待するのではなく、「目立つ毛玉は取ってくれる」しかも「無料」で、と受け止めておくことがよいでしょう。

最悪の評判6：紛失の苦情がある 

大切な衣類をクリーニングをする際、心配なことの一つに、「紛失されないかな」というものがあります。

クリーニングは、現場は大量の衣類で溢れ、手作業で行われる部分も多い仕事です。

その中で、付けられていたタグが外れてしまい、紛失につながってしまうリスクをゼロにすることは難しいのも現状です。

だからと言って、自身にとっては大切な一着、失くされては困りますよね。どうしたらよいのでしょうか。

調査結果

リナビスでは、顧客から預かった品物を紛失してしまったり、傷つけてしまったりした場合などのために、「賠償基準」が決められています。

これは、リナビスに限らず、通常のクリーニング店でもそうですが、正直なところ、紛失や処理トラブルなどは完全に防げるものではありません。

リナビス側でも、紛失を防ぐためにあらゆる方法を試みているようですが、私たちにできることは、「証拠」をきちんと取っておくことです。

リナビスの配達伝票や注文依頼メールなどは、削除したり捨てたりせずに、品物が戻ってくるまで、しっかりと保管しておくようにしましょう。

リナビスの良い評判・口コミ 

リナビスの悪い評判・口コミを並べてみましたが、実際には良かったという口コミの方が多いようです。

リナビスのサービスに大満足している方々には、リナビスはどう見えているのでしょうか。

無料おせっかいサービスのコスパがよい 

リナビスの一番の特徴が「無料おせっかいサービス」にあると言っても過言ではありません。

クリーニング店としての品質や値段のバランスにプラスして、宅配型クリーニングという自宅を出ずに依頼を完結できる点でも、非常にコスパがよいと評判です。

そして、さらにそこに、熟練の職人さんによる「無料おせっかい」という名のサービスがプラスされるのです。

数々の無料オプションがつく点のみでも、とてもコスパの良さは上がります。

パック料金で割安になる 

通常クリーニング店では、アイテムごとに料金設定がされています。

たとえば、ジャケット700円（税込）・ワンピース1,600円（税込）・コート2,300円（税込）というように、それぞれの価格帯が異なるため、クリーニング代の高いアイテムは高いままです。

リナビスでは、一律の料金設定のため、アイテムによって料金が変わることはありません。

そのため、価格帯が高めのアイテムを含めて依頼すると、全体的に割安で利用が可能になります。

さらにクリーニング代を抑えたい方は、リナビスで利用できるクーポンやキャンペーンもあわせてチェックしてみてください。

高級革製品も依頼できる 

リナビスでは、通常では難しい鞄・革製品のクリーニングにも取り組んでいます。

ふとしたときにコーヒーやワイン、食べものなどをこぼしてしまったり、化粧品がついてしまったりと、長いこと使っている鞄だと何かしらの汚れがついてきますよね。

日ごろ洗濯のできないものであるため、汚れがそのままになってしまっているケースも多々あるようです。

そして、それらのシミはなかなか落ちません。また、革製品は水に弱いため、濡れたタオルなどでふいてしまうと、生地が傷んでしまう可能性もあるので注意が必要です。

リナビスでは、そのような取り扱いの難しいアイテムにも対応しているので、安心して利用することができます。

リナビスで取り扱いしている人気オプション 

「おせっかい」な職人さんの心遣いが人気のリナビスですが、どのようなオプションサービスがあるのでしょうか。

順番に見ていきましょう。

布団のクリーニングでダニ・汚れを除去 

ダニは天日干ししても除去できないって、知っていますか。

天気のよい日には布団を干す、なんてことのみではダニ駆除はできません。

ダニは布団の奥まで入り込み、都合のよいときに外に出てきます。知らないうちに、周りをうろついていたら・・と考えるだけでも嫌ですね。

おうちで洗えない布団類は、プロのクリーニングにお願いすることが正解です。

布団水洗いをすることで、肌触りがアップするのみでなく、ダニの駆除や汚れ・ホコリも取り除くことができます。

コート・ダウンを汗抜き加工して洋服を綺麗にする 

着用回数の多い衣類の場合、汗の匂いがついてしまうことがあります。

コートやダウンも、寒い季節に着るものの意外と首元に汗をかいてしまい、汚れているものです。

通常のドライクリーニングでは、油溶性（食べ物の油）の汚れは取れますが、汗のしみはあまり取れないことがあります。

しまい込む前に綺麗にクリーニングをすることが、よい状態で長持ちさせる秘訣です。

ボタンの取れ、ほつれを修理 

ボタンの付け直しも、ほつれた裾も全部直してくれる点が、おせっかいなサービスクリーニング店「リナビス」の特徴です。

他店にはないサービスとして評判なのことが、衣類を預けると気になっていたほつれやボタンの取れも綺麗に元どおりになって戻ってくるものです。

田舎の器用なおばちゃんが多く働いているリナビスだからこそ、できるサービスです。

バッグのクリーニング 

皮革製品・ブランド品のバッグ・鞄のクリーニングから、傷やスレの修理・色補正・仕上げまでがすべてセットになったコースです。

有料でカラーチェンジも可能です。追加料金にはなりますが、破れ・ほつれ・各種パーツ交換なども依頼可能です。

また、依頼したあと、対応しかねる場合のキャンセルに関しては、請求されないため安心して利用できるのも嬉しいです。

職人による8つの無料おせっかいサービスもある 

リナビスは、田舎のおじちゃん・おばちゃんが、通常「手間でやらない」ようなサービスをおせっかいでしてくれることで支持を得ています。

リナビスが標準サービスとして提供している「8大無料おせっかい」を紹介します。

送料無料！！

集荷も配送も無料で利用できます。

クリーニングしたいときに、集荷キットに入れ、集荷をお願いしたら引き取ってもらう。

あとは待つのみです。これだけ気軽に利用できるなんて、とっても嬉しいポイントです。

シミ抜き無料！！

通常のクリーニング店では、シミ抜きはオプションとして依頼しなくてはなりません。

それが、リナビスの職人さんの目に留まれば、無料でシミ抜きをしてもらえちゃうんです。

財布にも心にも嬉しいポイントです。

ボタン修理無料！！

「もうすぐ取れそう」と気になるボタン。自身で直す暇がなくて、ついつい落ちるまでほうっておいてしまう方もいるのではないでしょうか。

リナビスの職人さんなら、そのような方のために代わりにつけてくれるのです。

地味なことですが、ボタンつけも面倒なうえ、ボタンが取れているとカッコ悪いので、非常に助かりますね。

クリーニング無料相談

「服の汚れどうすればよいの」「こんなもの洗えるのかな」なんていうちょっとした疑問にも、リナビスの職人さんが回答します。

素材によってもクリーニングの仕方は変わってくるので、プロに聞くの一番です。

無料保管12か月！！

「ワンシーズンしか着ないコートや、冠婚葬祭でしか着ない洋服など、しまっておくと場所を取るしと」いうものも、リナビスでは、綺麗にクリーニングしたうえで保管までしてくれちゃいます。

着るだけ着て、あとはリナビスに送ってしまうことができれば、洋服を着るのも楽しみになりませんか。

毛玉取り無料！！

 冬物衣服の悩みのタネ、毛玉取り。自身でやろうと思っても、時間ばかりが取られ、いまいち全体的にスッキリしないというのも、「毛玉あるある」じゃないでしょうか。

ひとつのみならまだしも、家族の分もいくつかあるとなると、とても全部やっていられない。

そのようなときは、そのままリナビスに送ってしまいましょう。

再仕上げ無料！！

「再仕上げ」とは、クリーニングから返ってきた衣類などで、シミやほつれなど気になる箇所があった場合、再度クリーニングをお願いすることを言います。

「パッと見綺麗なんだけど、袖口のシミが気になる・・」「シャツの背中に変なシワがある・・」などというときに、再仕上げを依頼します。

リナビスでは、無料で行ってくれるので、再度集荷をお願いするだけで楽ちんです。

おせっかい無料！！

リナビスの職人さんたちは、「昔からお客様に喜んでいただくには」という気持ちで頑張ってきた方たちです。

プロだからこそ、汚れのみじゃなく、品物全体の不備を見逃しません。

いろいろな「おせっかい」で満足する仕上がりにしてくれるでしょう。

リナビスの注文方法の流れ 

宅配クリーニングって、一体どうやってお願いできるのか。

この章では、リナビスを利用するにあたって、どのような流れで注文をするのかを説明していきます。

宅配クリーニングの利用を考えている方は、参考にしてください。

STEP1・サイトから会員登録をする 

はじめて利用する際、注文の前に会員登録をする必要があります。

注文と同時に登録も可能です。

「新規会員登録」から進み、各項目に記入していくのみであるため簡単です。

リナビスの利用がはじめての方は、リナビスの初回限定サービス・ポイントの利用方法もあわせてチェックしてみてください。

STEP2・サイトから申し込み注文をする

まずは、サイトから注文をします。希望するコースやお届け納期、その他オプションサービスの希望の有無などを入力していきます。

リナビスでは、シミ抜きを無料で行ってくれるのですが、「この衣類のこのシミを絶対に取って欲しい」という場合は、点数を指定します。

初めて利用する場合や、保管サービスを利用中の場合、集荷キットが配送されるため届くのを待ちます。

STEP3・集荷キットに衣類をパッキングする  

申し込みから3営業日内に集荷キットが届きます。

集荷キットが届いたら、同梱のご利用ガイドに従い、クリーニングしたい衣類などを詰めます。

準備ができたら、運送会社へ集荷依頼をし、リナビスへ届けてもらいます。コースによって運送会社が異なるので、確認が必要です。

STEP4・リナビス職人さんがクリーニング

リナビスのおせっかいな職人さんたちが、品物をチェックし、大切にクリーニングしています。

保管の場合は、保管庫に。お届けの場合は、配送します。

STEP5・自宅に到着

クリーニングされた品物が、シワにならないように丁寧に梱包された状態で、配送されてきます。

すべて自宅で完結するため、クリーニング店に大変な思いをしながら持ち込む必要もありません。

リナビスの疑問点Q&A

良い面と悪い面と、両方の口コミ・評判を見てきましたが、「利用してみたいけど、ここのとこはどうかな」という細かい点を挙げてみました。

リナビスを利用する前に、疑問点を解決しましょう。

ネット以外からも注文は可能 ？

はい、可能です。

ネットからの注文作業が不安な方、苦手な方は、電話からの注文依頼ができます。

自宅以外からでも利用できる？

はい、できます。

届け先を希望の住所に自由に指定ができます。

また、会社や旅行先からも利用可能で、荷物も減らすことができ、嬉しいポイントです。

浴衣のクリーニングって可能なの？

可能です。

浴衣はパック料金の1点としてカウントされます。

着物は別途「着物コース」を利用する必要があります。

子ども服のカウントは、どうする？

子ども服は、2点で通常カウントの1点分として扱われます。

例として、10点の子ども服で、5点パック料金にて利用ができます。

また、140cm以下の服を、子ども服として扱っています。

ベルトやフードのカウントはどうなってる？

ベルトやフードは、商品点数にカウントされません。

ただし、コートについているリアルファーは、取り外せる場合は1点としてカウント、取り外せない場合は、まとめてカウントされます。

不安な場合は、確認すると安心です。

コンビニでの集荷は可能？

はい、可能です。

集荷キットに集荷パックと着払い伝票が入っているので、それを使用し、コンビニから宅配便として送ります。

そのため、24時間いつでも送ることができます。

申し込み後にキャンセルはできる？ 

はい、可能です。

ただし、キャンセル代が必要になります。

また、キャンセル時の工程段階により、キャンセル代・返送送料がかかってくるため、確認が必要です。

長期保管は何ヶ月間できる？ 

12か月間保管できます。

返送の日時指定も可能で、注文後に「お届け希望日日時選択画面」にて登録します。

衣類専用の適した環境で保管されます。

まとめ

リナビスのデメリットを多く取り上げてきましたが、実際にはメリットの方が多いということが口コミ・評判から見ても分かります。

リナビスを利用する最大のメリットは

ではないでしょうか。クリーニング店に依頼する分を持ち込むのも、一苦労しますよね。

ネット完結型クリーニングならば、とても助かります。

それに、リナビスの熟練の職人さんたちが、品物を確認し、処理してくれるのでとても安心できます。

気軽にクリーニング、してみませんか。

※本記事の情報は2023年10月時点のものです。
※本記事は公開・修正時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。キャンペーンを含む最新情報は各サービスの公式サイトよりご確認ください。
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＜参考＞
リナビス